楼栋管家
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岗位职责: 1、每周至少对所管辖的公共区域全面巡查一次,负责该片区公共秩序、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改、复查; 2、与客户建立一对一的服务模式,建立信任和关爱关系,负责收集客户资料,建立准确、完整的客户档案,楼宇管家每周完成不少于10户客户走访; 3、负责客户回访工作,积极收集客户建议,分析客户需求,提出服务改进方案; 4、负责所辖区域的各项费用收缴,并于每月5日前提交《业主欠费分析表》; 5、每季度对空置房实施巡查并做好空置房巡查记录; 6、协助主管开展社区文化活动的组织策划和实施工作; 7、协助处理所辖区域的各类突发事件。 岗位要求: 1、大专及以上学历,物业管理专业优先,女性身高160CM,男性身高175CM; 2、具有优秀的语言表达能力、沟通能力和组织协调能力; 3、形象亲和,有较强的服务意识和高度的责任心,品行端正。
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